1 Generale

1. Per ogni tipo di rapporto commerciale fra la  flexolan GmbH e il cliente sono valide le seguenti Condizioni Generali di Compravendita. Non riconosciamo differenti condizioni o Condizioni Generali di Compravendita del cliente, se non espresso per iscritto. 2.Le nostre offerte nel negozio online come quelle che avvengono tramite telefono, fax, internet, e-mail o altri modi possono ritenersi vincolanti solo dopo la conferma in forma scritta da parte della flexolan GmbH, o se sono stati fatturati o messi in spedizione. Facendo clic sul pulsante  "Ordina" il cliente ordina in modo vincolante la merce presente nel carrello. La conferma della ricezione dell’ordine avviene immediatamente con la spedizione dell’ordine. Questa e-mail di conferma di avvenuta ricezione non da vita ancora a un contratto di compravendita, il quale ha luogo con l’invio di una conferma di incarico o al più tardi con la spedizione della merce. 3. La flexolan GmbH.  si riserva il diritto di non adempiere alle prestazioni stabilite, se a termine del contratto la merce non è disponibile, nonostante l’operazione di copertura sia stata effettuata. In simili casi il cliente riceve immediatamente un messaggio. Un’eventuale contropartita sarà rimborsata immediatamente al cliente.

2 Spedizione

1. Quando la spedizione o parte di essa viene data dalla  flexolan GmbH a un corriere, i rischi del trasporto sono a carico del cliente (§ 447 BGB). Ciò non è valido se il cliente è consumatore (§ 474 Abs. 2 BGB). La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente. Una ricezione della merce da parte del consumatore si ha quando il consumatore è in ritardo con l’accettazione. 2. I prezzi completi sono prezzi da pagare in contanti incl. l’IVA ed eventualmente i costi di imballaggio e di trasporto (costi di spedizione). 3. La merce appena viene accettata dal cliente o da chi ne fa le veci deve essere controllata per verificare se ci sono eventuali danni dovuti al trasporto. I danni dovuti al trasporto devono essere immediatamente indicati per iscritto. Il cliente deve farsi confermare i danni in forma scritta immediatamente dal corriere. 4. Le indicazioni relative alla data di consegna non sono vincolanti, anche quando sono per iscritto. 5. Sono escluse le pretese di sostituzione del danno da parte della flexolan foam GmbH dovuti a non adempimento o oder ritardi, se questi non sono dovuti nè a  grande negligenza né a violazione di uno degli obbligli (obbligo cardinale) da parte della flexolan GmbH.. L’esclusione di responsabilità non è valida per danni dovuti a ferimento della vita, del corpo o della salute che possono essere riconducibili a un inadempimento da parte della flexolan GmbH o a un inadempimento del rappresentante legale della flexolan GmbH.

3 Diritto di recesso per il consumatore

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza doverne indicare le ragioni. Il termine di recesso di 14 giorni decorre dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei nominato che non sia il trasportatore, abbia preso possesso dell’ultima parte di merce. Per poter esercitare il suo diritto di recesso, deve informarci della sua volontà di recedere dal contratto, inviando una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite posta cartacea, fax o email) a

 flexolan GmbH, Magirus-Deutz-Straße 12, 89077 Ulm, Germany, Fax: 0049 - 731 - 96 589 156, Tel. 0049 - 731-96589150

A tal fine può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, ma non obbligatoriamente.

L'indirizzo di ritorno è diverso da quello dell'azienda. I resi possono essere inviati solo al seguente indirizzo:

SET Spedition und Logistik GmbH
Fachbereich Flexolan
Eislinger Str. 66
73084 Salach, Germania

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Il diritto di recesso non si applica a merce non prefabbricata o realizzata in modo personalizzato e in base a specifiche indicazioni del cliente, inclusi i prodotti del settore quadri acustici e controsoffitti acustici, nonché prodotti creati con il configuratore di tagli, realizzati sempre su richiesta del cliente.

Effetti del recesso:

Se Lei recede dal presente contratto, le saranno rimborsati tutti i pagamenti che abbia effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo a conseguenza di tale rimborso. Possiamo sospendere il rimborso fin quando non avremo ricevuto la merce o fin quando Lei non ci abbia fornito prova che la merce è già stata rispedita, se precedente. Dovrà rispedire o consegnare la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci abbia comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi immediati della restituzione della merce sono a suo carico. Lei è responsabile della diminuzione del valore della merce solo nel caso in cui ciò sia riconducibile a una manipolazione della merce diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della stessa.

Fine dell’informativa sul diritto di recesso

4 Garanzia e pretesa di indennizzo

1. Sono esclusi dalla garanzia danni o difetti, che sono da ricondurre a dolo o maneggio non conforme o a un impiego non adatto degli accessori o a modifiche delle parti originali da parte del cliente o i danni che non sono riconducibili a terzi. L’usura naturale è esclusa dalla garanzia. 2. La merce nuova ha una garanzia di 2 anni se il cliente è consumatore. La merce usata ha una garanzia di 1 anno se il cliente è consumatore. Se il cliente è un’impresa nel senso di §14 BGB, la merce nuova avrà una garanzia di 1 anno, mentre la merce usata non è coperta da garanzia. 6. Se la merce acquistata presenta dei difetti, la  flexolan  GmbH è autorizzata in base alla scelta del cliente a eliminare il difetto o sostituire la merce. Se il cliente è il consumatore nel senso di §13 BGB, può sceglier se accettare che venga effettuata la riparazione o venga effettuata la sostituzione. Tuttavia la flexolan  GmbH è autorizzata a rifiutare ciò che ha scelto il cliente, se questo aumenta notevolmente i costi e l’altro tipo di adempimento non arreca alcun danno al cliente. La flexolan  GmbH elimina il difetto a proprie spese. Per quanto riguarda la spedizione per la restituzione della merce vale ciò che è stato indicato nel diritto di restituzione. Se la flexolan GmbH non è pronta per questa prestazione o non ritarda eccessivamente, oppure fallisce nell’eliminazione del danno/sostituzione, il cliente ha il diritto di retrocedere dal contratto o a richieder una riduzione del prezzo d’acquisto (minimo) o rivendicare le sanzioni indicati in § 437 BGB. Solo in casi di difetti insignificanti tuttavia il cliente non ha nessun diritto di recesso. 7. Se al n. 8 non è indicato diversamente sono escluse ulteriori rivendicazioni da parte del cliente. Sono escluse in modo particolare le pretese a carico della flexolan GmbH di sostituzione del danno in relazione alla garanzia a causa di danni, ferimenti. Ciò è valido soprattutto per profitti persi o per altri danni possibili al cliente. 8. La suddetta esclusione di responsabilità non ha valore se i danni sono da ricondurre a una forte negligenza o all’abuso di obblighi contrattuali (obbligo cardinale) da parte della flexolan GmbH. L’esclusione di responsabilità non è valida anche nel caso di danni dovuti a ferimenti della vita, del corpo o della salute, che sono riconducibili a inadempimento da parte della flexolan  GmbH o inadempimento di un rappresentante legale della flexolan  GmbH. 9. Non non possiamo garantire che il materiale adesivo facente parte della fornitura o pannelli con il retro autoadesivo aderiscono su tutte le superfici. In modo particolare su superfici sporche, bagnate o lubrificate o su impianti esterni. E’ da escludere una pretesa relativa alla forza incollante.

5 Scadenza e condizioni di pagamento

1. Le fatture della flexolan  GmbH – se non indicato per iscritto o diversamente specificato, - devono essere pagate immediatamente e senza detrazione. 2. Se il cliente paga in ritardo, bisogna calcolarci una mora di cinque punti percento in base alle more basi della Banca Centrale Europea (vedere gli interessi di mora aggiornati "bundesbank.de"). Se la flexolan  GmbH subisce un forte danno dovuto al ritardo ha il diritto di farsi valere.

5 a) Tolleranze delle schiume

Si prega di notare le seguenti tolleranze, che sono normali per le schiume e non costituiscono motivo di reclamo. Tenete conto di queste tolleranze nella vostra progettazione.

Tolleranze dimensionali, tolleranze di peso e tolleranze di colore in generale

Siamo lieti di tagliare le schiume e i tessuti di rivestimento in base alle vostre esigenze. Il materiale è flessibile e reagisce agli influssi ambientali come la temperatura o l'umidità. Il materiale può quindi cambiare leggermente entro certi limiti dopo che lo abbiamo tagliato su misura. Si contrae o si espande a seconda delle influenze ambientali. Si prega di notare che ci possono essere e ci saranno tolleranze e che questo non può essere evitato, in quanto si tratta di una proprietà tipica della schiuma. Le tolleranze, ad esempio, per il PU espanso fino al 3%, per il Basotect fino al 2% e per i prodotti in Ethafoam anche il 3% o min. +-5 mm, così come per i prodotti in gomma +- 10 mm sono da accettare, anche se cerchiamo di mantenerle ben al di sotto dell'1%. Se lo spessore della lastra è di 10 mm o meno, sono accettabili tolleranze fino a 2 mm. Lasciare che le schiume si rilassino dopo il ricevimento (le imballiamo parzialmente sotto vuoto per la spedizione) e caricarle se le dimensioni sono troppo piccole. Tolleranze di circa l'1% sono accettabili per i rivestimenti in tessuto e non costituiscono un difetto. Anche le dimensioni di entrambi i materiali cambiano con l'uso, ad esempio con il carico, ecc. Si tratta di un processo naturale che non può essere evitato. Inoltre, con i materiali espansi è necessario tenere conto delle tolleranze di peso, poiché la densità può variare all'interno di un blocco grezzo espanso. Sono possibili tolleranze del 5%-20%, a seconda del tipo di schiuma. Va notato che la densità della schiuma è solitamente indicata al lordo. I pesi netti differiscono sempre dai pesi lordi, come è consuetudine nel settore, e sono inferiori. Le tolleranze di colore sono comuni a tutte le schiume. Mentre le schiume in Basotect sono stabili dal punto di vista cromatico, ma possono anche presentare sfumature di tolleranza cromatica a seconda del lotto, le schiume in PU solitamente ingialliscono e reagiscono con l'ossigeno e la luce del giorno. Questo fenomeno è generalmente accettabile per le schiume, poiché è tipico del materiale e non può essere evitato.

Piccole variazioni dimensionali dovute all'aggiunta di coperture, veli e tricot

Se si ordina un espanso con un vello, una maglia e una copertura, questi verranno ovviamente aggiunti alle dimensioni selezionate dell'imbottitura in espanso. Se si selezionano queste tre opzioni in aggiunta all'anima della schiuma, è possibile aggiungere in media 0,5 - 1,5 cm alle dimensioni.

Tasche d'aria e superfici in schiuma di Basotect, gomma spugna, polietilene, tessuto non tessuto e jersey

Le sacche d'aria sono normali nelle schiume di Basotect, gomma spugna o polietilene e non possono essere evitate. Le sacche d'aria con diametro fino a 15 mm per le schiume in Basotect o fino a circa 60 mm per la gomma spugna EPDM e circa 20 mm per il polietilene sono tipiche del materiale e non sono motivo di reclamo. Nel caso del polietilene e della gomma spugna, va notato che le superfici non sono naturalmente sempre di colore completamente omogeneo e possono essere visibili striature ecc. Le inclusioni d'aria non riducono in alcun modo le prestazioni di assorbimento o l'imbottitura. Se si desidera nasconderle, è possibile coprire la schiuma con coperture o tessuti (preferibilmente tessuti di cotone sottili, in modo da non compromettere le prestazioni di assorbimento). Le vellutate e le maglie che vengono stese sui pannelli di rivestimento non sono sempre assolutamente omogenee e possono anche presentare piccole strisce o irregolarità sulla superficie. Questo è normale e non compromette le proprietà funzionali. I tessuti in pile e i tricot vengono utilizzati solo per facilitare il rivestimento della tappezzeria.

Fessurazione delle schiume a freddo

Le schiume a freddo tendono a screpolarsi durante e subito dopo la produzione, ma soprattutto durante il trasporto o l'utilizzo. Questa fessurazione non può essere evitata. La formazione di crepe non riduce in alcun modo le proprietà del rivestimento. I pannelli di schiuma fredda devono sempre essere coperti con un tessuto. Se si utilizza la schiuma fredda senza protezione per lungo tempo, le lastre più sottili in particolare possono strapparsi facilmente. Le crepe sono tipiche della schiuma fredda e non sono un difetto. Se si desidera una schiuma meno soggetta a crepe, è meglio optare per le nostre schiume PU, che sono più robuste. Se si desidera sigillare le crepe che si sono verificate durante il trasporto, ad esempio, è possibile farlo con il nostro adesivo spray. Tuttavia, le crepe non influiscono sul rivestimento e possono quindi essere ignorate.

Ingiallimento delle schiume PU

Un processo normale delle schiume PU convenzionali, delle schiume a freddo ecc. è l'ingiallimento. Poiché la schiuma reagisce con l'ossigeno e i raggi UV, i pannelli possono assumere una colorazione giallastra o bruna. Questo accade spesso con i pannelli imbottiti di colore chiaro. Tale scolorimento non è dovuto a contaminazione o sporcizia, ma a un normale processo di cambiamento di colore. Non compromettono in alcun modo l'uso delle schiume per imbottiti e non costituiscono pertanto motivo di reclamo.

Tessuti in schiuma di Basotect

Il Basotect è una schiuma realizzata con una resina di formaldeide. La formaldeide è un gas insolubile presente in natura, ad esempio nelle foreste e nel legno, nonché nei mobili da esso derivati. Basotect emette livelli molto bassi di formaldeide. Secondo l'ordinanza sul divieto delle sostanze chimiche, allegato al §1, i materiali che emettono formaldeide non devono emettere più di 0,1 ppm di formaldeide. I test devono essere eseguiti in conformità alle norme EN 717-1 e DIN 55666 in condizioni ben definite in speciali camere di prova. Le emissioni di formaldeide della schiuma di resina melamminica Basotect® G sono monitorate internamente ed esternamente da BASF SE nell'ambito dell'assicurazione della qualità in conformità a questi standard. I valori di emissione di Basotect® G così determinati - misurati da istituti indipendenti - sono inferiori o uguali a 0,05 ppm. Pertanto, Basotect® G non solo soddisfa i requisiti dell'ordinanza sul divieto di utilizzo di sostanze chimiche, ma soddisfa anche i severi requisiti del marchio ecologico Angelo Blu per i prodotti da costruzione a basso contenuto di formaldeide (<0,05 ppm).

Tolleranze di peso e fessurazioni nelle schiume composite

Le schiume composite vengono pressate da vari residui di schiuma con densità diverse. densità. Questi scarti vengono incollati e pressati utilizzando uno speciale legante. Tolleranze di peso del 15-20% (in entrambe le direzioni) sono normali e non sono motivo di reclamo per questo materiale. Tuttavia, cerchiamo di mantenere la tolleranza al di sotto del 10% ottimizzando il processo di produzione. Si noti inoltre che la schiuma composita non è ottimizzata per applicazioni in cui la schiuma viene sfregata o tirata. La schiuma è pressata da resti di schiuma: questi pezzi tendono a sgretolarsi se la schiuma è esposta a carichi meccanici in questo modo. Se si intende utilizzare la schiuma composita per applicazioni in cui sarà esposta a tali carichi, si consiglia di proteggerla (così come qualsiasi altra schiuma flessibile) con coperture adeguate per aumentarne la durata.

Deviazioni di colore dei rivestimenti in tessuto rispetto all'immagine del monitor

I colori possono variare leggermente a seconda delle impostazioni del monitor. Abbiamo creato immagini resistenti alla luce. Assicuratevi che le impostazioni del vostro monitor siano il più neutre possibile e ingrandite le immagini nella nostra panoramica dei rivestimenti per ottenere la migliore visualizzazione possibile. Ogni giorno spediamo ai nostri clienti molti tessuti e disponiamo di un'ampia scorta di ogni tipo. Si prega di notare, tuttavia, che i colori dei tessuti possono cambiare nel tempo con gli ordini successivi. Non abbiamo alcuna influenza su questo aspetto. I produttori di tessuti non garantiscono la coerenza dei colori al 100% se i tessuti (in rotoli) vengono ordinati in momenti diversi. Naturalmente, i tessuti di un ordine sono tutti dello stesso colore. Dovete tenere presente questo punto solo se ordinate o riordinate i tessuti da noi in tempi diversi. Si tratta di una questione di caratteristiche tipiche del materiale/industria di produzione e non di un difetto.

6 Diritto di proprietà

1. Fino al completo pagamento la merce resta di proprietà della flexolan GmbH , contro ogni pretesa del cliente.  In caso di contratto con il consumatore, §13 BGB, la flexolan GmbH si riserva il diritto di proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto 2. Fino al completo pagamento del prezzo della merce il cliente non ha il diritto di cedere la merce a terzi o di pretenderne la proprietà a scapito della flexolan  GmbH. Il cliente già ora rinuncia a tutte le future pretese contro la  flexolan GmbH e il cliente si impegna a pagare anche gli interessi alla flexolan GmbH . La flexolan GmbH accetta ciò.

7 Luogo di adempimento e foro

1. E’ valido esclusivamente il diritto tedesco. 2. Il luogo di adempimento per tutte le relazioni con la flexolan  GmbH è Ulm. Ciò non è valido se il cliente è il consumatore.

8 Disposizioni finali

Se una di queste condizioni non dovesse, per un motivo qualsiasi, trovare applicazione, non verrà toccata la validità delle altre condizioni.

flexolan GmbH , Magirus-Deutz-Straße 12, 89077 Ulm, Germany

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